Trocas
Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados por outro produto disponível.
Após o recebimento do produto, o cliente tem até 7 dias úteis para solicitar a troca. Não poderão ser trocadas as peças em promoção.
Para isso, o cliente deverá entrar em contato com a levemeleve através do e-mail [email protected] solicitando a troca.
Após este período, a troca por outro produto pode ser solicitada em até 30 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, também através do e-mail citado acima.
É de responsabilidade do cliente encaminhar a mercadoria em sua embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso. A levemeleve fica isenta de aceitar a solicitação de troca caso haja indícios de mau uso do produto.
O produto deverá ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade do cliente.
Devoluções
Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser devolvidos em caso de desistência/arrependimento da compra ou defeito no produto.
Após o recebimento do produto, o cliente tem até 7 dias úteis para solicitar a devolução. Para isso, deverá entrar em contato com a levemeleve através do e-mail [email protected]
Após este período, a troca por outro produto pode ser solicitada em até 30 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, também através do e-mail citado acima.
É de responsabilidade do cliente encaminhar a mercadoria em sua embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso. A levemeleve fica isenta de aceitar a solicitação de devolução caso haja indícios de mau uso do produto.
O envio do produto deve ser combinado por e-mail. Em caso de devolução por defeito, os custos de envio são de responsabilidade da levemeleve. Em caso de devolução por desistência/arrependimento da compra, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
No caso de compra com cartão, solicitamos o estorno, e o valor a ser devolvido é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Caso o cliente tenha conta com o mesmo e-mail cadastrado no pedido no PagSeguro (intermediador de vendas que utilizamos) o valor é devolvido na conta cadastrada e o saque deve ser feito através da plataforma.
Para pagamentos por boleto, transferência, ou depósito bancário, o dinheiro será devolvido em até 7 dias úteis na conta fornecida pelo cliente.